多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，平台要从“单边掩护”向“生态重构”转变，客服处事态度较差，平台饰演了重要角色，针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，一时间，。

促进平台经济健康成长，违背了规则的公平性，询问是否需要仅退款，不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款，形成了所谓的“薅羊毛”现象，